Mtaalam wa Vifaa vya Usindikaji na Ufungaji tna anafurahi kutangaza uteuzi wa Tom McPhee kwa nafasi mpya iliyoundwa ya Meneja Msaada wa Ufundi wa Kikundi, na kuongeza dhamira ya kampuni kwa ubora wa huduma kwa wateja.
Kulingana na Dallas ya tna, ofisi ya Amerika, Tom atakuwa na jukumu la kuratibu na kukuza timu za msaada wa kiufundi za tna zinazoongezeka, pamoja na mgawanyiko mkubwa wa huduma baada ya soko. Kwa zaidi ya miaka 20 ya uzoefu wa huduma ya kiufundi, Tom atahakikisha wateja wa tna wananufaika na njia kamili ya huduma inayotokana na mchakato, inayotokana na ujuzi kiufundi timu ya usaidizi na muundo wa msaada wa wateja unaozingatia azimio.
Alf Taylor, Mkurugenzi Mtendaji katika tna:
"Timu zetu za msaada wa kiufundi zimekua kwa kiasi kikubwa katika miaka michache iliyopita kwani tumeongeza wigo wa bidhaa zetu."
"Sasa tunatoa suluhisho zaidi kwa tasnia nyingi zaidi kuliko hapo awali, pamoja na suluhisho la kuanza kumaliza chakula, vitafunio vya Kifaransa na keki. Kwa hivyo tulihitaji kuhakikisha kuwa sio tu tunatoa teknolojia, lakini pia tuna wafanyikazi wenye huduma wenye ujuzi ambao unahakikisha wateja wetu wanapata faida zaidi kutoka kwa suluhisho la vifaa vya kukataa tunalotoa. "
“Tom alikuwa mgombea mzuri wa jukumu hili. Yeye sio tu ana rekodi ya kuthibitishwa katika kuratibu na kukuza timu za msaada wa kiufundi ulimwenguni, lakini pia ana shauku ya kweli kwa huduma ya wateja, na kumfanya awe sawa kabisa kwa tamaduni yetu ya biashara. "
Kazi ya Tom inazidi zaidi ya miaka 20 na maendeleo kutoka kwa mikono-juu ya majukumu ya msaada wa kiufundi nchini Uingereza, Asia na Mashariki ya Kati hadi huduma ya ulimwengu usimamizi nafasi nchini Uingereza na Merika. Kwa digrii katika uhandisi wa umeme, Tom amefanya kazi kwa kampuni zingine zinazoongoza za teknolojia, pamoja na mtoa huduma wa mifumo ya sayansi ya maisha duniani TAP Biosystems na mtengenezaji wa vifaa vya ukaguzi Mettler Toledo. Uzoefu wake mkubwa katika kusaidia biashara kuboresha kuridhika kwa wateja kupitia utekelezaji wa mazoea bora ya huduma ya kiufundi itakuwa muhimu katika kusaidia tna kuzidi matarajio ya wateja.
Tom McPhee:
“Nimefurahi kujiunga na kikundi cha tna. Jambo moja nililojifunza tangu nilipoanza ni kwamba tna inapenda sana maendeleo ya watu na huduma kwa wateja. ”
"Natarajia kujenga juu ya sifa hiyo kwa kusaidia huduma zetu na timu za baada ya soko kuboresha ufanisi wa huduma kupitia teknolojia inayoendeshwa na mchakato."
"Hii pia ni pamoja na utekelezaji wa michakato na huduma mpya zinazolenga mteja ambazo zitaongeza kasi ya wakati wetu wa kujibu, kuongeza thamani ya ziada kwa suluhisho zetu za mfumo wa turnkey na kuhakikisha kuwa tunaendelea kutoa uzoefu bora zaidi wa wateja."