Key Technology announces the expansion of its global customer huduma na usaidizi, kusaidia wasindikaji wa chakula kupunguza gharama, kuongeza muda wa ziada, na kuboresha utendaji wa vifaa na kuongeza bandari mpya ya huduma mkondoni, msaada wa simu ulioboreshwa wa 24/7, bohari mpya za vipuri, na mafundi zaidi wa huduma ambao huleta msaada wa kijanibishaji kwa mikoa mingi.
"Ufunguo tayari una sifa nzuri ya kutoa huduma bora kwa wateja ulimwenguni. Tumejitolea pia kuboresha kila wakati, "alisema Mike Nichols, Makamu wa Rais Global Aftermarket huko Key Technology.
"Maendeleo yetu mapya ya huduma huenda juu na zaidi ya kanuni za tasnia katika kusaidia wasindikaji ambao wanategemea upangaji wetu wa dijiti, kuwasilisha, na mifumo mingine ya usindikaji wa chakula. Inaonyesha kujitolea kwetu kwa utunzaji wa kipekee wa wateja wetu wote. ”
Sehemu mpya ya mkondoni, iliyopewa jina Huduma Desk, huwapa wateja chaguo mpya rahisi ya kuwasiliana na timu ya huduma ya Key na hutoa ufikiaji wa habari muhimu ambayo ni pamoja na historia ya msaada wa mteja. Na Huduma Desk, wateja wanaweza kuingia tikiti mpya za usaidizi 24/7, fuatilia tikiti zilizopo wazi, tafuta tikiti zilizopita kupata suluhisho, fikia Msingi wa Maarifa unaoweza kutafutwa, soma nakala za Mshauri wa Huduma kwa vidokezo juu ya kuweka laini za uzalishaji zinazoendesha vizuri, fikia miongozo ya kisasa ya kiufundi , na zaidi.
Wateja wa Key wanaweza kuomba jina la kuingia na nenosiri la bure kwa mpya Huduma Desk kwa kutuma barua pepe kwa service.info@key.net.
Msaada wa simu - 24/7
Ili kupunguza ufikiaji wa msaada wake wa simu wa 24/7, Key imeanzisha nambari mpya ya kujitolea ya msaada kwa wateja huko Uropa, Mashariki ya Kati, India na Afrika. Mafundi wa huduma walioko Uholanzi na Amerika ya Kaskazini wamepangwa kuingiliana, kutoa msaada wa saa-saa kwa wasindikaji ulimwenguni. Sasa, wateja wanaweza kupiga nambari za msaada wa simu za mkoa na, ikiwa masaa ya baadaye, watakuwa na chaguo la kupelekwa moja kwa moja kwenye dawati la msaada la wazi na kushikamana na fundi wa huduma ya moja kwa moja, bila kujali wakati wa siku.
Kufunikwa kwa saa 24 pia kunasaidia wasindikaji ambao wanategemea RemoteMD, ufuatiliaji wa wakati halisi na zana ya utambuzi ya vichanja vya Key's G6.
Mafundi wa huduma za mitaa, ambao hutoa msaada wa tovuti, wameongezwa nchini China na Poland. Mwenzi wa Key, Lenno Foodtech, anaunga mkono China na Lukasz Andrzejczuk anaunga mkono moja kwa moja Poland. Sasa inashughulikia mabara matano, mafundi wa huduma wa Kiyunoni wanaongea lugha ya hapa na kuelewa changamoto za uzalishaji wa mkoa kusaidia wateja bora. Mtandao huu uliosambazwa kijiografia pia hupunguza gharama za kusafiri na wakati wa kusafiri kwa mwitikio wa haraka na utatuzi, ambayo huongeza wakati na inaboresha utendaji wa vifaa.
Ili kupunguza zaidi gharama za mteja na majibu ya kasi, Key ni kuanzisha bohari mpya za vipuri na washirika kadhaa wa huduma katika nchi anuwai ulimwenguni.
